Általános szerződési feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Delskaro.Eu Egészség Kft. (székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 7., adószám: 12345678-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-123456, a továbbiakban: "Szolgáltató" vagy "Eladó") által üzemeltetett www.delskaro.eu weboldalon keresztül történő termékértékesítés feltételeit.

A weboldalon történő rendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltató/Eladó: Delskaro.Eu Egészség Kft.
• Vásárló: Az a természetes személy, aki a weboldalon keresztül terméket rendel
• Termék: A Zenovar táplálékkiegészítő és egyéb, a weboldalon értékesített termékek
• Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen

3. A szerződés tárgya és létrejötte

3.1. Szerződés tárgya

A szerződés tárgya a Vásárló által megrendelt termékek értékesítése és házhozszállítása.

3.2. Szerződés létrejötte

A szerződés a következő lépésekben jön létre:

1. A Vásárló kitölti a rendelési űrlapot és elküldi a rendelést
2. A Szolgáltató telefonon vagy e-mailben megerősíti a rendelést
3. A szerződés a megerősítés pillanatában jön létre

A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására, amennyiben a termék már nem elérhető vagy a rendelési adatok hiányosak/hibásak.

4. Árak és fizetési módok

4.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a már leadott és megerősített rendelésekre az eredeti ár érvényes.

4.2. Fizetési módok

Elfogadott fizetési módok:

• Utánvét: Fizetés a csomag átvételekor, készpénzben vagy bankkártyával (a futár eszközétől függően)
• Bankkártyás fizetés: Online fizetés Visa vagy Mastercard kártyával
• Banki átutalás: Előre utalás a megadott bankszámlaszámra

5. Szállítás

5.1. Szállítási terület

Kizárólag Magyarország területére szállítunk.

5.2. Szállítási idő

A szállítási idő a rendelés megerősítésétől számított 1-3 munkanapon belül. A pontos szállítási időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vásárlót.

5.3. Szállítási díj

A szállítás ingyenes minden rendelés esetén.

5.4. Átvétel

A terméket a Vásárló vagy az általa meghatalmazott személy veheti át. Átvételkor ellenőrizze a csomag külső sértetlenségét. Sérült csomagot ne vegyen át, vagy vegye fel az átvételi jegyzőkönyvbe a sérülés tényét.

6. Elállási jog (14 napos visszatérítési garancia)

6.1. Elállás gyakorlása

A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén kell megtenni:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 385 0038
• Postai úton: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.

6.2. Termék visszaküldése

A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal és dokumentációval együtt kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem az megfelelő.

6.3. Visszatérítés

A termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlás történt, vagy Vásárló által megadott bankszámlaszámra utalással.

7. Jótállás és garancia

7.1. Pénz-vissza garancia

A Szolgáltató 60 napos pénz-vissza garanciát vállal. Ha a Vásárló a termék használata után nem elégedett, 60 napon belül visszaküldheti a terméket (akár bontatlanul, akár részben felhasználva) és visszakapja a vételárat.

7.2. Minőségi kifogás, kellékszavatosság

Hibás termék esetén a Vásárló a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igényeket a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint érvényesítheti.

8. Reklamáció

Hibás termék, hiányos szállítás vagy egyéb probléma esetén a Vásárló reklamációt nyújthat be:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 385 0038
• Postai úton: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.

A Szolgáltató a reklamációt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a Szolgáltató térítésmentesen kijavítja vagy kicseréli a terméket, illetve visszatéríti a vételárat.

9. Felelősség korlátozása

A Zenovar táplálékkiegészítő, nem gyógyszer. A termék használata nem helyettesíti a szakmai orvosi tanácsadást, diagnosztikát vagy kezelést. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék használatából eredő esetleges egészségügyi problémákért, ha a Vásárló a terméket nem az utasításoknak megfelelően használta, vagy nem konzultált orvosával a használat előtt.

10. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint kezeli. Az Adatvédelmi Szabályzat elérhető a következő linken.

11. Vis maior (elháríthatatlan külső ok)

A Szolgáltató nem felel a szerződésszegésért, ha az elháríthatatlan külső okra vezethető vissza (például természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk, hatósági intézkedés). Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót és lehetőség szerint új teljesítési határidőt ajánl.

12. Jogviták rendezése

A Szolgáltató és a Vásárló között felmerülő vitás kérdéseket a Felek elsősorban békés úton rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok, elsősorban a Budai Központi Kerületi Bíróság rendelkezik hatáskörrel.

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni:

13. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatja a Vásárlókat. A módosítások a közzétételtől számított 15 nap múlva lépnek hatályba, a már megkötött szerződésekre az eredeti ÁSZF vonatkozik.

14. Kapcsolat

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. március 24-től hatályosak.